公共文化服务是民生幸福的重要底色，为响应国家构建现代公共文化服务体系的号召，我市立足京津冀协同发展区位特点，针对辖区东西市区阅读资源分布不均、群众看书借书不便的痛点，创新打造“城市书房+固定服务点”24小时自助图书馆服务体系，在全市建成4座城市书房，同时搭配流动书车服务，用全天候、零距离的文化服务，让书香触手可及，切实打通公共文化服务“最后一公里”。

在燕郊北蔡各庄文体活动广场的“燕潮城市书房”，上午时分已有不少市民在此阅读、自习。这里没有传统图书馆的闭馆时间，智能门禁、自助借还书机一应俱全。读者只需手持三河市图书馆有效读者证，就能随时刷卡进入城市书房。书房全天24小时开放，依托RFID智能借阅设备，读者3秒即可完成图书借阅，10秒内完成归还，自助操作简单便捷；馆内触摸屏、手机APP还能实时查询图书库存、借阅状态，真正实现阅读“零障碍”。

截至目前，城市书房已累计接待读者超15万人次，办理读者证4000余张。从“出远门”到“家门口”，从“定时开”到“全天候”，城市书房不仅改变了阅读的距离，更悄然浸润着市民的日常生活，同时也成为市民了解城市、连接彼此的公共客厅。

为了第一时间响应读者需求，图书馆建立了22个读者社群，覆盖近5000人。图书馆的工作人员化身“云客服”，7×24小时在线，无论是清晨的咨询，还是深夜的预约，都能得到及时回复。截至目前累计处理读者咨询超9000次，完成图书预约调拨20余万册，服务满意率达到100%。

与此同时，图书馆还开通流动书车服务，在西市区中兴和园、港中旅等小区设立固定服务点，每周日定时投递图书、提供现场办证服务，推出“点单式”图书配送，读者通过读者群预约心仪书籍，流动书车直接配送至社区，实现了“固定书房＋流动书车”的全域覆盖。

小小城市书房，点亮万家书香。近年来，我市坚持以民生需求为导向，用创新举措破解公共文化服务难题，让阅读不再受时间、空间的限制，真正让文化惠民落地生根。接下来，市图书馆还将持续优化城市书房服务，拓展服务覆盖范围，让全民阅读成为城市新风尚，为现代公共文化服务体系建设贡献三河力量。