今年起，全国首批有效期20年的第二代居民身份证进入集中到期阶段，2026年至2028年将迎来持续换证高峰。为切实保障群众办证需求、提升政务服务质效，燕郊综合服务大厅公安专区主动作为、靠前服务，全面推行预约办、延时办、上门办等便民举措，以高效、便捷、暖心的服务全力迎战换证高峰。

针对此次集中换证量大、群众需求集中的特点，燕郊公安专区精准施策，优化服务流程。为减少群众排队等候时间，专区大力推行预约办理，引导群众错峰分流；同时推出延时服务，弹性调整窗口工作时间，确保群众“来即能办、办即办好”。针对老年人及行动不便的特殊群体，专区还开通了上门办理绿色通道，将暖心服务送到群众家门口。

在办理时效上，公安专区进一步提速增效，满足不同群众的用证需求：开辟加急通道，确保加急证件5个工作日内即可取证；普通证件办理时限也压缩至15个工作日内办结，在保障制证质量的同时最大限度缩短群众等待周期。此外，窗口工作人员严格执行规范流程，细致做好人像采集、指纹核验、信息核对等各环节服务，确保换证工作规范有序、准确高效，以实际行动打通群众办证的“堵点”和“难点”，助力群众轻松换证。